推销，销售，营销的区别是什么？

发布时间：2024-05-03 12:58:33 来源：经纬天下网 作者：综合

推销，推销销售，销售营销的营销区别是什么？

推销、销售和营销。推销

不管你从事什么工作，销售这三个词你一定都听过，营销但是推销你是否曾经花时间想过这三个词背后有什么区别？

我问过很多人：「你喜欢推销的人吗？」他的第一感觉是不喜欢。我问：「为什么不喜欢呢？」他说：「太烦人了，销售天天打电话天天找我。营销」你看人们的推销第一反应是觉得他烦人，其实你只需要再问一句话：「那你是销售觉得他找你的频率太多了是吗？」他说：「是啊，他找我频率太多了。营销」你只需要再问一句：「那如果他每一次找完你之后都给你留下 50 元，推销你还会觉得他找你的销售频率太多了吗？」这个问题往往会让对方就笑：「怎么可能呢？」当然是不可能了，但我问这个问题并不是营销想告诉你这是个事实。

我只是想告诉你，你应该反思一下，你之所以觉得他很烦人，你之所以觉得他来的次数太多，频率太高，其实不是因为他找你的次数太多，而是因为他给你的，并不是你想要的。如果他每次来了都给你想要的东西，你永远不会觉得频率太高了。

所以回答这三个词，不要仅仅去看他的产品，也不要仅仅看它的频率，我们应该回到一个很重要的点，叫作客户需求。一切谈销售和营销，都要回到客户需求，所以我给你一个界定。什么叫推销？推销就是忽略客户需求；销售呢，叫作满足客户需求；营销，叫作创造客户需求。

我们分别解释一下。什么叫推销呢？推销就是我不管你要不要，因为我有，所以我想跟你说我的东西好，这叫忽略客户需求。

销售是什么呢？

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面试官：你觉得推销和营销，有什么不同之处？

我：嗯，我认为推销更多的是一个销售人员面对一个客户，点对点的销售行为，而营销是一群销售人员面对一群客户，面对面的销售行为。这其中的区别就是推销是对单一客户具有针对性的进行销售，营销需要面对的是客户群体，需要考虑如何吸引最多的人。

面试官：好的，那么下一个问题，如果让你……

看到这个问题的时候，我的思绪仿佛一下子回到了十年前，那时候我刚毕业找工作，去面试一家公司的销售，面试官就问了我这样一个很相似的问题。

以现在的眼光回首去看我过去的回答，简单幼稚的令人发笑，当时的我只是将营销片面的理解为了大规模的销售，这样的回答自然也没办法打动面试官，毫无疑问我落选了。

不过，士别三日当刮目相待，如今让在这个领域摸爬滚打了十年的我再去回答这个问题，我肯定会有另一番说辞。

面试官：你觉得推销和营销，有什么不同之处？

我：它们的不同有很多：

首先推销就和营销从来就不是同一层次的话题。

它们虽然都与销售有关但所包含内容却天壤之别。一个是与销售是包含关系，一个是与销售是被包含关系。

营销，顾名思义，包括“营”和“销”。“营”是经营、运营，“销”是销售，二者相辅相成，也就是说，营销是包含了运营和销售在内的一整套完备体系。

推销，顾名思义，包括“推”和“销”。“推”是推广、推荐，“销”是销售，“推”是“销”的手段和方法，也就是说，推销是销售的方法之一。

其次，推销和营销的思维角度不同。

推销的固有思路是：现在我手中有一件产品，我需要找到一个人，他或许对这件商品有需要，也或许没有需要，但是我要把这件商品卖给他。如何向客户证明产品的优秀、如何说服客户购买产品，是推销员的任务。

而营销的思维则是：我现在面前是许多的人，我如何让他们其中的一部分乃至大多数人，认同我们，认同我的理念，认同我的产品。如何从路人中创造客户，如何让客户主动求购，是营销者的责任。

这就好比战场上战术家和战略家的思维差别一样。一张地图，拿给张飞看，他想的是我如何带兵从这里杀将进去，取敌将首级；同样这张图，呈给诸葛亮看，诸葛亮说此战若胜，则蜀中全境皆在我手。

这也是最核心的，这是格局的差异。

最后，是结果诉求不同。

基于思维角度的差异，必定导致诉求结果的差异。

推销的结果是，这件产品可能卖的很好。

营销的结果是，这个产品会变的很好卖。

前面说的一直是推销和营销，那么回到题主的问题：推销，销售，营销的区别是什么？我的答案依旧是：推销，销售，营销的区别在于格局。

在神雕侠侣中杨过在石壁上发现独孤求败曾刻下这样一段话：

「紫薇软剑」三十岁前所用，误伤义士不祥，悔恨无已，乃弃之深谷。 重剑无锋，大巧不工。四十岁前恃之横行天下。 四十岁后，不滞于物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进于无剑胜有剑之境。

我觉得独孤求败用剑的三个阶段就可以对应推销、销售和营销

紫薇软剑对应推销阶段：像三十岁前的独孤求败仰仗紫薇软剑的锋利一样，推销员们最喜欢钻研的就是各种技巧、话术，一个好推销员把他们熟练的运用到业务场景中，仰仗“工具”攻克难关。

重剑无缝对应销售阶段：这个时候一个成熟的销售人，不再一味的追求技巧，而是把诸多技巧消化整合变成了属于自己的一整套方法论，恃之横行天下。

而营销就是“草木竹石均可为剑”的境界：作为一个营销者，这时候他所思考就不再是技巧和方法，而是市场导向、用户需求等等。他的业绩也不再来自于“我拿下了多少客户”，而在于“我创造了多少客户和潜在客户”。这也就是一个销售人员的“无剑胜有剑之境”了。

话虽如此，推销、销售和营销虽有格局之分，却无高低之别，这是每一个和销售人，都会经历的三个阶段，一路走来，到时自会通晓其中真意。

推销、销售和营销的本质区别在于：客户的需求层次的差异。

不论是推销、销售和营销，都是建立在市场需求来谈的。

①推销本质是在做概率，拼的是勤奋。在信息严重不对称的很长一段时期，基本卖产品都是通过推销来实现的，包括你能想到的直销产品、串街逛巷的小商贩，都是靠推销，单着担子或者推着车，挨家挨户叫卖，拼的是勤奋，做的是概率，成一个算一个，也不需要太多方式方法；

②销售的本质是满足客户的需求。销售相当于客户与产品的桥梁，一边链接产品，一边链接客户。客户的需求也是显性和明确存在的，但是可能满足这个需求的产品也会比较多，需要销售把自家以及和其他家区别说清楚，告诉客户；

③营销的本质是创造需求。客户的需求可能是隐形的，也可能压根没想过遇到的问题，会有相应的产品能够解决，没有想过主动做过了解。更多地需要公司通过一系列对外的输出，来影响和培育市场，会需要有个周期让客户形成对产品的理解和认知。

真正顶尖的高手一定是多面手，不仅销售做的好，而且营销动作做的也是相当不错。也许你会好奇，销售和营销不是一回事吗？事实上，销售和营销有着本质上的区别，只不过很多人把它给搞混了。

那么营销和销售的本质区别是什么？到底哪一个更重要？如果想要提升销售业绩，到底该怎么做呢？

这篇文章，我站在一个销售人的角度去做一下解析，帮助你厘清思路，找到业绩增长的方法。

我们大部分销售伙伴忽视了这个公式，即销售/营销=销售所需付出的努力

从这个公式中我们可以看出，你多做一点营销动作，那么你的销售动作就会相对轻松一些。

做营销其实就是在做品牌宣传，就是让你的客户提前了解你的产品，是在宏观层面上的宣传布局。

而做销售更多的是针对一个客户或者一笔生意，更多的是跟客户沟通一些微观层面的内容。

营销是吸引客户来找你合作，而销售是主动去开发客户。客户来找你，你的成交自然就会相对容易一些，而你去主动联系客户，相对来说，成交就会难一些。

同样的一款产品，为什么有的公司的产品更好卖？很多时候就是差在品牌营销上。

举例，当我进入到字节跳动商业化团队以后，我真正感受到了强大品牌对于销售成交的那种影响。有的时候你根本不需要说太多，只需要跟客户讲清楚基本的要点，基本上就能成交了。

为什么？因为公司的品牌营销做得足够多、足够好，给到客户的信任感足够强，这样就为你跟客户成交节省了很多的时间。

所以，想要销售谈单更容易，那么就要加大品牌营销力度。相反，如果你不去做或很少做品牌营销，那么你的销售成交动作就会比较吃力，这就是为什么大公司的产品比小公司的产品更好卖。

作为销售，你要多花一些时间在营销上，而不只是在销售谈单上下功夫。做好营销动作，可以让你事半功倍。

你一定要记住这个公式，销售*营销=业绩结果

举例，你投入销售的时间是10分，而营销是1分，那么业绩结果等于10分；而你只需要把营销投入加到2分，你的业绩结果就变成了20分，直接差了2倍。

再比如，你投入营销的时间提高到2分，你的销售投入时间缩短到5分，那么业绩结果也等于10分。同样的业绩结果，你会发现，如果营销动作多做一点点，你的销售动作就会容易很多。

如果你投入销售的时间是10分，但营销是0分，也就是说你一点市场营销动作都没有做，那么成交客户的难度一定巨大无比，得到的结果几乎等于0。

所以，你在选择工作的时候，尽可能选择品牌知名度大的公司，否则你的销售工作很辛苦不说，而且结果也不会太好。

如果你本身就在大公司，你要做的就是加大个人品牌营销，让客户更愿意选择跟你合作而不是跟其他同事或者同行合作。

既然，营销工作如此重要，那么作为一个销售个体，我们可以做哪些营销动作呢？

第一，演讲

一次成功的演讲，就是一次非常好的个人品牌营销，既可以一次性影响很多的客户，而且还可以增加你的个人影响力，让你的成交变得更容易。

现在市场上有各种各样的分享活动，线上和线下都有。也许你会说，我又不是知名人物，人家怎么会给我分享的机会呢？

这个其实不用担心，任何人都是从不知名到知名，都是这么过来的。再有，你可以选择跨界分享。

在你的行业圈子里也许你的优势并不明显，但你可以到其他行业的圈里去做分享，在你们行业也许你们更多比的是从1到10的事，而到那里，你只需要讲一下从0到1的事就可以了，讲的太深了，他们也听不懂，也不愿意听。

第二，内容营销

现在自媒体这么发达，只要你用手机号注册一个账号，你就可以创造各种形式的内容，比如文章、短视频、音频甚至是直播，人人都可以借此做个人品牌营销。

你创造内容的时间是有限的，但你的内容被传播和分发的广度和深度却是无限的，且不说你的内容有多受粉丝的喜欢，哪怕是只有几十个、几百个粉丝观看，那也是完成了一对多的传播。其实，这就是一个积少成多的过程，只要你坚持分享，早晚能吸引到客户。

我之前辅导了一家做机械设备的公司，其中一个销售伙伴跟我说，他每天都拍摄一条产品的介绍发到快手上，最开始，只是抱着试试看的心态，没想到的是，当他发了一段时间以后，平台上每个月都会有客户主动来找他咨询，他感到很开心，从中也获益不少。

第三，广告

不管你们公司有没有做广告，你自己都要想办法去做广告，免费、付费的都可以。

免费的广告重在借力，其实我们上面说的演讲分享和内容营销都是一种免费的广告宣传。

过去，我在做销售的时候，那个时候互联网还没有这么发达，线上和线下的分享交流也没有现在如此的普遍。结合当时的那个情况，我想出了一个免费广告的方法。

我当时在做面谈销售的工作，每天都在外面跑客户。我们公司在全北京有很多的金融终端设备，在每台设备上都有客户在做广告。

某一天，我突然想到，我可以把我的个人广告贴到上面，相当于免费做广告。如果我可以覆盖全北京的终端设备，意味着我就有了大量的营销曝光，这样就有机会吸引到客户主动给我打电话。

于是，我花了一点费用印刷了几百个小的广告贴，上面用最凝练的语言介绍了产品和我的联系方式。然后，我在外面拜访客户的时候，只要发现设备上有合适的位置，我就会贴一个小广告上去。

结果，当我贴了一部分终端设备后，我就陆续开始接到客户给我打电话咨询产品合作的事，当时感觉特别开心，而且最开心的是凡是打电话的客户几乎最后都成交了。

就是这样一个简单的动作，让我的销售工作变得格外容易，基本上不怎么费力就可以接到客户的咨询电话，比我逐个陌生拜访可容易多了。

而且这个营销动作，我是第一个做的，也是唯一一个做的，也算是营销创新了。

这就是营销的作用，你对营销投入的时间越多，你的销售成交就相对越容易。

我们再来看一个付费广告营销的案例。

当时，我在上大学的时候，有一年的暑假，放假没有回家，打算留下来做家教，大部分同学吸引家长打电话的方式就是到处张贴做家教的小广告。

我来到学校附近一个大的小区，吓我一跳，我发现竞争太激烈了，一个同学刚刚贴上自己的广告，结果没过多久就被其他的同学给覆盖了。

我以为只有大小区是这样的状况，结果，当我把学校附近的小区都转了一圈之后，发现几乎都是这样的情况。

怎么办？如果我也跟他们一样，恐怕很难接到家长的电话。

于是，我采取了两个动作。

第一个动作是，我选择了竞争不激烈或者没有竞争的小区，这样就可以确保我的广告能被家长看到，有希望产生咨询电话。

第二个动作是，我选择了做付费广告。

之所以选择做付费广告，是因为我观察到很多家长都会看报纸，于是我就马上来到报刊亭，我发现在当地的报纸上有不少同学也都在刊登家教广告，我想既然大家都在做，说明效果肯定不错。于是我也决定做广告投放，我一次性买了两期。

因为登广告的人不少，为了能突出我的广告，我写了特别的广告文案，我相信，家长会更愿意先给我打电话。

结果，在广告刊登出来的第一天，我就接到了咨询电话，是一个英语培训机构给我打的电话，在当天我们就见了面，当天就确定了一份兼职机构英语老师的工作。没过几天，我又陆续接到了不少的咨询电话，最火爆的时候，我从早到晚的时间都排满了，没有空余的时间在接单了。

这次暑期家教的工作经历，让我意识到营销原来如此重要。

第四，口碑营销

世界著名推销员乔·吉拉德总结出了"250定律"。他认为每一位客户身后，大概会有250名亲朋好友。如果你赢得了一位客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。所以，一定要做好口碑营销，一定要服务好每一个客户。

一个客户的推荐远胜于你N次跟客户沟通，你要养成一种请客户推荐和寻找推荐人的习惯，这样你就再也不用向陌生人销售了。

第五，微信朋友圈营销

微信朋友圈是免费曝光的个人自媒体，微信朋友圈就好比是个人博客、个人网站，是非常好的对外展示窗口。

微信朋友圈是你做个人品牌营销最好的地方，它可以增加客户对你的信任感，它可以让客户记住你，它可以吸引客户主动找你聊天签单。

如果客户在朋友圈不能经常看到你的公司业务和产品信息，也看不到你的相关消息，客户就会容易忘记你，你就得花费很大的力气去说服他、跟进他，让他记住你，让他信任你。

但，如果你可以在朋友圈主动展示自己，主动展示自己的成交案例，客户就会很容易被你吸引过来，很容易跟你签单合作。

过去，我们团队有好几个女孩做微信朋友圈营销都不错，其中有一个特别棒。她每次签单都会把合作客户的相关信息发出来，也会把每次客户反馈说产品效果好或者再次续费购买的相关信息发出来，久而久之，她的个人朋友圈就是一个巨大的客户成交案例集锦。

只要是客户加了她的微信，进入到朋友圈就会看到她合作过的客户案例，大大降低了她说服客户签单的难度。她的朋友圈已经变成了一部400电话，很多客户都是因为看了她的朋友圈主动找过来咨询合作。

当然，朋友圈营销不只是发送合作客户的案例，还要发送高价值的内容以及做好关系互动。详细的内容可以参考我们早期写过的专题文章微信成交客户的3个秘诀，用过的人都说有效

营销是销售的N次方，做好一次营销，胜过成千上万次的苦苦销售。坦白来说，赚大钱靠营销。那些顶尖的销售明星，他们都懂得做个人品牌营销。销售的最高境界不是销售产品，而是销售你自己。

我是互联网销售冠军教练，

字节跳动前销售大部负责人，

畅销书《销售从入门到精通》作者，

连续3年蝉联销售冠军团队，

今日头条专栏作家、知乎专栏作家，

请关注我，一起加速成长，

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也欢迎你阅读我的新书《销售从入门到精通》，帮助你加速成长为销售高手。

推销是一种动作，一般是指销售工作人员，像客户推荐某个产品；

销售是指一个销售岗位上完整的作业链，寻找客户、挖掘需求、促成成交；

营销是指整个企业的市场行为，一般指推广和销售，落地到实际业务线上就是宣传、获客、成交整个环节。

所以营销是包含销售的、销售是包含推销的。

把这个关系捋清后，他们的区别就显而易见了，不过光知道区别可没什么用，而是我们应该在其中起找到我们自己的定位，去优化我们的工作。

三个词不光是代表了三种不同的方式，更代表了三种不同的思维。

销售领域有明显的28特征，为什么会有那80%一直都在生存线边缘徘徊，觉得销售工作难，觉得销售工作收入低，就是因为明明应该做销售，但是硬生生做成了推销。

仔细想想，你在销售的过程中，是不是把注意力大部分集中在了自己的产品上，满脑子都在想怎么把手上的产品卖出去，久而久之自然就形成了推销的思维和动作。

一股脑的告知客户我们的产品多么好，性价比多高，比竞品有多大优势等等，这样的情况下，你只能解决很小一部分已经决定好购买只是来进行对比的客户，成交范围就很小了。

而真正的销售动作，应该是以产品出发，圈定自己的客户范围，然后去挖掘客户的需求，以客户的思维为中心，给客户带来一种你在为客户解决问题的感受，产品的介绍只是其中的一个环节，是用来给客户提供解决方案，并且联想后续的场景的。

营销就已经脱离个人了，营销应该是又一整个部门，多人团队协作的工作，包括品牌宣传，流量获取、客户转化、售后服务等等，整体逻辑也就不一样了，是从产品出发，结合市场环境，决定整个市场活动如何展开的策略，跟前者一样的点在于，目的都是为了最后的成交（营收）。

我是大锤，8年大客户销售经验，千万级商单成交专家。曾1年时间从实习生做到城市大客户销售负责人，薪资翻10倍！我把我的销售成长经历，写成了《大锤销售解惑秘籍》：

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